让人想不通的商业银行：有多少费可以乱收？

【侨报网讯】近日，随着对私零钞点钞费的取消，储户对银行“乱”收费现象不断声讨，纷纷对许多银行收费项目的合理性产生了质疑。

张明是在北京金融街一家咨询公司工作的白领，前不久，他在网上看到由银监会、国家发改委共同起草的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》（下称《征求意见稿》）之后，猛然意识到：“银行真‘黑’！”

张明从公布的《征求意见稿》上看到，银行的各种收费项目林林总总加起来将近3000多项，直接涉及广大储户的也有30多项。虽然《征求意见稿》明确提出了7项服务不得收取任何费用，并且已经下发各商业银行和地方价格主管部门征求意见。但张明看着这些将要被禁止的收费项目还是吓了一跳，“真不知道这些项目居然一直在收费！”

张明不清楚，还有多少和他一样的消费者深陷于银行各种名目繁多的收费项目里。他也不知道，这次“征求意见”之后对应的管理办法出台能否打到银行服务乱收费的“死穴”。

那么，哪些银行收费项目存在争议呢？

小额账户管理费

——“银行凭啥嫌贫爱富”

中国人有“积谷防饥”的传统，所以大多数老百姓习惯于把钱存进银行，因为他们认为“钱放到银行，不会丢，还有利息，也不会贬值”。

案例：北京市民齐先生2009年到银行去取钱，发现9年前存的100元，被银行扣得只剩了60多元。

争议：消费者认为，从技术上说，银行管理100元的账户和管理100万元的账户的工作量是一样的，为什么没听说要清理存款100万的账户呢？银行的这种行为是对小额储户的歧视，是典型的嫌贫爱富。银行在收小额账户管理费之前，没有提醒储户余额不足就直接通过系统扣款，等到储户发现之后，钱都已经被划走了。如果说是为了提升客户理财意识，银行就应该主动提醒，而不是直接“抢钱”。

银行认为，不少客户常常在不同银行间开立多个账户，形成很多闲置几年不动的“睡眠账户 ”，对金融账户资源形成了巨大浪费。银行希望通过收取账户管理费，使得有闲置账户的客户能够对名下银行账户进行有效合并，提升个人客户的金融理财 意识。

收费情况：以北京市为例，工行、深发行低于300元，建行、农行、北京农村商业银行 低于500元的小额账户管理费为每年12元；中行和民生银行、华夏银行、兴业银行、中信银行、光大银行、广发行 、北京银行免收小额账户管理费；招行低于10000的小额账户管理费为每年36元。

密码重置费

——“想不通，真的想不通”

如果你忘了银行卡 或存折 的密码怎么办？很简单，到银行重新置换一个就好了，但银行要收你密码重置费，而且价格还不便宜。

案例：北京储户王女士由于忘了银行卡密码只好去银行网点柜台上重新办一个，没想到就是这么简单的业务，银行竟然也要开口收取10元的密码重置费。

争议：消费者认为，自己随身带着身份证等证件，足以证明这张卡是自己的，但银行方面坚称这是规定，必须付费。银行重置密码作为一项举手之劳的服务业务，应该不必再向客户收取额外费用，但没想到银行还是“狮子大开口”，这令她作为客户实在难以接受。有业内人士称，银行卡密码重置业务对银行来说成本几乎为零，只需短短几秒钟就可以完成。

银行则认为，持卡人 忘记密码后，需先办理挂失，再设置新密码。跟存折和银行卡挂失一样，密码忘记了也需要挂失，这笔钱实际上是密码挂失费。而银行在为客户办理密码挂失时，付出了一定的人力、物力，银行只是“按劳收费”。

收费情况：中行、建行、农行、工行、交行、招行、民生银行、兴业银行、北京银行、浦发银行密码重置费一律10元。