让人想不通的商业银行：有多少费可以乱收？

打印对账单费

——“不应成为收费项目”

花了多少钱，去银行打印一张账单；想看看最近提取住房公积金以及还贷款的详细明目表，可以，但需要交钱。

案例：日前，北京市民刘先生去某银行查询近一年的房贷还贷明细，5页A4纸，银行“开价”10元。

争议：消费者认为，现在到复印店里打印一张A4纸一般最多0.2元，即使是在高档商务场所打印也不过1元钱，银行缘何收费如此之高？提供对账单应该是银行卡服务的一个项目，银行以管理账户成本每年对每张卡收年费，客户需要其中的一项服务时又要再收费，这显然不合理。

银行认为，打印对账单对银行来说，主要造成两方面的成本。一方面，这需要纸张和打印设备；另一方面，打印流水账单需要从后台调取资料，这占用了银行的网络资源，同时，打印一般需要较长时间，这也占用了银行工作人员的时间，可能会耽误其他客户的业务办理。

收费情况：中行、工行收费从5元到100元不等，打印的账单时间越久远，收费越贵。中行3年前账单的打印费为100元。广发行从7月1日起收取账单打印费用，打印1年内对账单、1年内交易流水10元/月/次。农行和建行打印账单不收费。

短信通知费

——“为何不按‘条’收费？”

“您尾号为××××的银行卡在××时消费人民币1000元，特别提示。”很多消费者都收到过类似银行发出的短信提示，消费者也觉得，这样的提醒方式方便又实用。但很少人知道，银行会为这种便利的提示方式每月收取2元~3元的费用，一年下来就得花上30多元。

案例：退休职工张大妈在查看银行账单的时候，发现被扣了36元的“短信费”。

争议：消费者认为，她没有使用手机，也没有办理过该业务，为何要缴36元？目前的包月收费不甚合理，因为一旦持卡人开通短信通知业务，无论当月是否消费，费用都是照收不误。如果按条来收费就更加合理一些。还有的用户则表示，银行卡本身就收取年费，短信服务应计入年费的服务项目内，更何况目前有些银行对这项服务都是免费的。

银行认为，这种短信提示是为了提醒储户账户资金进出情况的安全。

收费情况：以普通储蓄卡为例，农行、招行免收短信通知费；民生银行则规定，开通该业务时收取2元，此后免月租费；建行、工行按月收取2元。

（编辑：姜来）