机会带来商机,也必将带来更激烈的竞争。朱立创表示,由于旅游业入行门槛低,开家小型公司不需要太多钱,从业人员经过短期培训即可上岗,面对如此巨大的市场,他预测将来会有更多的中小型旅游公司成立并加入竞争的行列。他认为,最终大型旅行社将会在竞争中取得垄断地位。罗恩良则认为,就像每个人都有各自的生存方式一样,大公司、小公司有各自的经营方式,应该会互补并存。
旅游业者同时还对将来可能发生“压价”争夺客源等不正当竞争表示担忧。朱立创表示,新马泰旅游市场开放后,一度出现“零团费”,导致导游为了赚钱大量带店购物,推销旅行计划外项目,旅游品质严重下降,游客怨声载道,成为一个恶性循环。
华人做生意总喜欢竞相压价,他担忧这样的现象也会出现在美国市场。罗恩良表示,如果有类似情形发生,天马假期不会加入小旅行社的压价竞争,“做旅游口碑很重要,保证游客吃、住、行的高质量是我们的品牌,我们不会砸自己的牌子。”