在12日的“两会”上,中国铁道部副部长陆东福在接受媒体采访时,给雪灾中铁道部的表现打了“至少”90分,给出如此高分的理由是“在10天左右时间里,将广州地区节前持票滞留的350万旅客全部疏散完毕”,这是“任何国家或其它交通工具”所无法完成的。
人们知道,如果一个学生参加考试,其试卷理所当然是要交给主考老师打分的。作为铁道部的高层官员之一,自己给自己的“雪灾试卷”打分,显然很难有说服力,自己做出的考卷,应该让“考官”检查打分,这个分数才有意义。而对于铁道部,
最合格的考官,显然只能是广大旅客了。
那么广大旅客会给铁道部的雪灾表现打多少分呢?如陆东福副部长所言,铁道部在10天左右时间完成数百万人疏散,这的确不容易,但对于这350万滞留旅客而言,他们本来有火车票,渴望着一年一度的合家团圆,他们的愿望是赶在节前完成旅途回到家中,结果却被迫在异乡滞留到节后。这当然有客观和多方面原因,不应把板子都打在铁道部身上,但无论如何,想回家、有权回家过节而最终却没回成,这本身就是铁道部没能完成好春运任务:你可以归咎于运能不足、归咎于突发灾难,但运能不足久未缓解、应急情况缺乏补救措施,难道不同样是铁道部自己的责任么?仅从这一点上,旅客“考官”扣掉铁道部一二十分,岂不是天公地道?
众所周知,大陆春运期间“一票难求”,即使不发生雪灾,大多数循规蹈矩的旅客也很难购得需要的车票,贩票“黄牛党”一度被调侃为“春运最可爱的人”,就是对这一现象最好的写照。在中国南方雪灾愈演愈烈、铁路交通中断多日的情况下,在售票窗口一票难求的现实面前,“持票旅客”究竟占滞留旅客比率的多少?如果把所有想回家、有权回家而未能及时搭上返乡火车的旅客都算在内,铁道部的雪灾表现是不是又要再扣掉一些分?毕竟,让旅客买不到票、上不了车,同样是铁道部自己的责任。
不仅如此,“10天全部疏散完毕”本身,也谈不上“任何国家或其它交通工具”所无法完成。笔者住在北美,这里同样经常发生特大雪灾,前年、去年底和今年初,美国东、西海岸也遭遇罕见的大范围暴风雪,并一度导致铁路、公路交通中断和数百个航班延误,就在3月初,暴风雪还迫使多伦多皮尔逊国际机场关闭了40多个小时,但在这里,不论遇到怎样的突发情况,旅客和大众很快能在公共讯息中收到影响的程度、取消航班和中断公路的具体细节(包括预计何时恢复)、积压滞留旅客的地点和人数,以及旅客可以选择的替代线路等信息,并随时更新,有关方面也会很快做出应急调度和疏通的尝试,如此完善的应急机制使得运输部门好整以暇,从容不迫,旅客心中有数,情绪平静,在我的印象中,即使碰上“9·11”这样的重大意外,包括航班在内的交通也在很短时间内完全恢复正常,很难想象,“10天左右”对于他们而言是怎样的一个概念。
当然,各国的国情不同,风俗习惯各异,将中外灾害天气下的交通运输简单类比并不一定公平,但两相对照,中国的铁路机构及其官员究竟是应该认识到自身差距、并急起直追,还是应该迫不及待地自己给自己的考卷批上一个“至少90分”的高分?
(作者系旅居加拿大的华人学者)

侨报漫画 张兮兮 绘